本帖最后由 ICOOI 于 2025-1-9 09:09 编辑
答：一般为软件故障导致。可在官网、帮助中心、微信公众号找到对应机型固件下载到U盘（U盘推荐FAT32文件系统）后进行强制升级。
Restore强制升级： 此升级方式会清除电视盒中所有的用户数据
（1）下载固件后无需解压无需更名，直接将下载好的固件zip包拷贝到U盘的根目录；
（2）再将带有固件的U盘，插到盒子的USB接口上；
（3）用顶针顶住Restore键（背板小孔里面）后再给盒子通电开机；
（4）顶住Restore键10秒左右，等电视机画面出现安卓小机器人后，松开顶针；
整个固件升级过程中无需其他操作，会自动进行，更新完后，系统会自动开机；
（5）注意：
（5.1）系统更新完毕的第一次开机时间会相对长一些，大概在2-5分钟左右，请耐心等待；（超过10分钟属于异常，可以再次进行刷机）
（5.2）系统更新过程中，请不要切断电视盒的电源；
如通过强制升级后依旧卡logo，这种情况多见于使用多年的机器上出现，其原因多数是机器闪存（内置SD卡）老化不发读写导致，建议重新购买新机。
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